展覽展示客戶跟蹤服務(wù)要注意的問題

　　展覽展示客戶跟蹤服務(wù)要注意的問題
　　在展覽展示公司工作中體會到了：
　　一，是會展的展覽展示客戶跟蹤服務(wù)內(nèi)容十分廣泛比如客戶對展覽展示方案的滿意度、客戶要求修改的內(nèi)容的進(jìn)度和客戶的滿意度 、對客戶報價的合理性等。
　　二，是要求我們服務(wù)商要遵循以下的原則：
　　1、真誠即對展覽展示設(shè)計的客戶處于順境時表示祝賀，處于逆境時也不能忘記對客戶的鼓勵與支持，真誠可以贏得客戶的長久支持與信任；
　　2、連貫統(tǒng)一性即要與展覽會的平面布置時間、設(shè)計要求等相一致不能出現(xiàn)設(shè)計前后矛盾現(xiàn)象；
　　3、主動及時和人性與個性化服務(wù)即在展覽展示設(shè)計的過程中所掌握的新情況、新變動主動告知，對展覽展示客戶的詢問要耐心的應(yīng)答，跟蹤服務(wù)時要及時、快捷不能拖拖拉拉，展覽展示設(shè)計的客戶的跟蹤服務(wù)必須做到親切、自然、有人情味，使客戶樂于接受我們的設(shè)計方案，避免公式化，追求個性化服務(wù)，能讓客戶印象深刻，從而能夠擁有穩(wěn)定的客戶群并且不斷贏得更多的新客戶，為成功對展覽展示設(shè)計的施工奠定了基礎(chǔ)。
　　三，是積極為展覽展示客戶提供展覽會的相關(guān)信息從而做好服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗，要能夠站在客戶的角度進(jìn)行服務(wù)。
　　作者介紹：
　　鄭秋全，出生于1989年，籍貫安溪，大專學(xué)歷，會展策劃與管理專業(yè)，畢業(yè)后長期從事會展業(yè)招商、展覽展示設(shè)計與搭建，展廳設(shè)計裝飾、專賣店設(shè)計裝飾、博物館設(shè)計裝飾，專柜設(shè)計與制作、展臺搭建與施工。曾在會展(www.cnena.com)公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、茶葉品牌策劃員、展覽會招商員等職。現(xiàn)為高級會展經(jīng)理人、國家會展策劃師。